Vad krävs rent tekniskt för att dioevidence™ ska fungera (support)?

dioevidence™ består av ett klientprogram som kommunicerar med en gemensam databas med hjälp av en webbservice.

Klientprogramvaran består av en programfil och en textfil. Programmet behöver inga speciella privilegier och påverkar inte några systemfiler i användarens dator. Enda kraven på användarens PC är att ”.NET Framework 3.5″ finns installerad (ingår från Windows 7) och att användaren har rätt att kommunicera via ”HTTP” och ”HTTPS”. Kräver även att PING är på för dioevidence.

Se installationsguiden för närmare instruktion.

1. har det hänt något som ändrat på situationen t ex ny pc, vpn,jobbar hemma

2. Uppgraderat brandväggen

3. Stängt av ping?

dioevidence 3 är beroende av att kunna `lyssna` på vår server på Internet och detta innebär att er IT måste låta protokollet PING vara påslaget i ert nätverk.

Detta kan testas genom att skriva PING 3.126.31.32 i ett kommandofönster alternativt PING service0.dioapp.com

Om inte detta fungerar är troligen PING avslaget. Kontakta er IT. 
Om PING är på så kontakta vår support via epost support@diosentic.se eller på telefon 031 - 701 61 66.

Kontakta support@diosentic.se för senaste version.