Ambitionen för socialtjänsten är att tillhandahålla insatser med hög brukarupplevd kvalitet (brukarnytta och tjänstekvalitet) och därigenom påvisa att verksamheten har "intäkter" i form av levererad kvalitet.
Verksamheten väljer att fokusera på några utvalda kvalitetsindikatorer (exempel) som stöd för verksamhetsutveckling. Kvalitetsindikatorerna ska ha bäring på det strategiska värdet vi vill uppnå genom initiativet.
Exempel på kvalitetsindikatorer för Hemtjänst är:
- Självbestämmande 'VAD' - nöjdhet
- Självbestämmande 'HUR' - nöjdhet
- Självbestämmande 'NÄR' - nöjdhet
- Bemötande - nöjdhet
- Utfört uppdrag - nöjdhet
Kvalitetsindikatorerna presenteras genom en lättöverskådlig anslagstavla (dashboard) som verksamheten kan följa i realtid och/eller månadsöversikter (e-post) som du kan prenumerera på.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.