Vad är syftet med uppföljningen av bostad först?

Kvalitetsbegreppet innehåller två centrala perspektiv:

1. att följa upp om klientens behov tillgodoses - nyttan av tjänsten/insatsen - den enskildes värdering av hur väl tjänsten tillgodoser den enskildes hjälpbehov.
   
   
2. att följa upp om den enskilde upplever sig trygg i boendet - tjänstekvalitet - den enskildes upplevelse av hur tjänsten levereras. Till exempel den enskildes upplevelse av hur denne värderat bemötandet, tillgängligheten, kontinuiteten och självbestämmandet.